Politica de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Corretaje Sobre La Roca SpA (en adelante «Corretaje Sobre La Roca» o «nosotros») es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves de este sitio web, sus formularios, su panel de administracion y los canales de WhatsApp y correo electronico vinculados.

Email de contacto para asuntos de privacidad: contacto@corretajesobrelaroca.cl

2. Marco legal aplicable

El tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada de Chile y las modificaciones vigentes. Aplicamos los principios de licitud, finalidad, calidad, proporcionalidad, seguridad, transparencia y responsabilidad.

3. Datos que recopilamos

• Nombre, telefono (WhatsApp), email y motivo de contacto al completar nuestros formularios.
• Datos de la propiedad (comuna, tipo, direccion referencial, presupuesto) en flujos de propietarios.
• Datos tecnicos del navegador (user-agent, IP) e identificadores de campana (UTM) con fines de medicion.
• Conversaciones de WhatsApp iniciadas voluntariamente con nuestro equipo.

4. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas comerciales y agendar visitas o llamadas.
• Gestionar postulaciones de arriendo, contratos y administraciones.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias (facturacion SII, contratos en notaria).
• Medir la efectividad de nuestras paginas y campanas de marketing.

5. Terceros con acceso a los datos

Para operar el servicio compartimos datos minimos con los siguientes encargados de tratamiento, bajo acuerdos de confidencialidad:

• Strapi (CMS auto-alojado): almacenamiento del contenido y leads.
• Google reCAPTCHA: prevencion de spam en formularios publicos.
• n8n (auto-alojado): orquestacion de notificaciones y workflows internos.
• Evolution API: envio de mensajes via WhatsApp Business.

6. Retencion

Conservamos los datos de contacto por hasta 24 meses desde la ultima interaccion, salvo que exista una relacion contractual vigente (arriendo, administracion o mandato de venta), en cuyo caso aplican los plazos legales y tributarios chilenos.

7. Derechos del titular (derechos ARCO)

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificacion, cancelacion u oposicion al tratamiento de tus datos personales escribiendo a contacto@corretajesobrelaroca.cl. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

8. Seguridad

Aplicamos controles tecnicos y administrativos razonables para proteger tus datos (cifrado en transito HTTPS, control de acceso al panel de administracion, magic links con expiracion y registros de auditoria en operaciones criticas).

9. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la version vigente en esta misma URL junto con su fecha de actualizacion.